Müşteriler
Menü yolu: Kenar çubuğu (üst) → Müşteriler • URL: /customers
Erişim: ADMIN, MANAGER, WAITER
Gereksinim: Ücretsiz çekirdeğe dahildir
Amacı
Müşteriler ekranı, restoranınızın müşteri kayıtlarını (CRM) tutar: ad, e-posta, telefon ile birlikte her müşterinin toplam harcaması, toplam siparişi ve sadakat puanı. Tekrar eden misafirleri tanır, sadakat programınızı bu veriye dayandırırsınız.
Ekranda neler var?
- Özet istatistikler: Toplam müşteri, toplam harcama, toplam sipariş, toplam sadakat puanı.
- Arama: Ad, e-posta veya telefonla filtreleme.
- Müşteri listesi: Her satır temel bilgiler + harcama/sipariş/puan; satıra tıklayınca müşteri detay sayfasına (
/customers/:id) gidersiniz. - Ekle / Düzenle / Sil: Yeni müşteri formu, düzenleme ve onay diyaloglu silme.
Müşteri yönetimi ücretsiz çekirdeğe dahildir; kayıt sayısı sınırsızdır. POS’ta sipariş alırken müşteri adı/telefonu girilirse kayıtlarla ilişkilendirilebilir; QR menüden self-pay yapan müşteriler de telefonlarıyla eşleşebilir.
İpuçları
- Telefonu doğru girin: Sadakat puanı ve geçmiş sipariş eşleşmesi genelde telefon üzerinden yürür — POS’ta müşteri telefonunu girmeyi alışkanlık hâline getirin.
- En değerli müşteriyi bulun: Listeyi harcama/sipariş ile karşılaştırıp düzenli misafirleri belirleyin; kampanyaları onlara hedefleyin.
- Analitikle birleştirin: Raporlar ekranındaki Müşteriler sekmesi dönem bazlı müşteri analitiği verir; bu ekran tekil müşteri kaydını, o sekme toplulaştırılmış davranışı gösterir.
İlgili ekranlar
- POS — siparişte müşteri adı/telefonu girilir.
- Raporlar & Analitik — Müşteri analitiği sekmesi.
- QR Menü — sadakat sayfası (
/qr-menu/:tenantId/loyalty).