Yönetici RehberiOnline Sipariş

Online Sipariş (Teslimat Platformları)

Menü yolu: Ayarlar → Online Sipariş  •  URL: /admin/settings/online-orders Erişim: ADMIN (kurulum), MANAGER (görüntüleme, test, dükkân aç/kapat) Gereksinim: deliveryIntegration — Paket Servis Entegrasyonları (₺2.499/yıl, dört platform; lisans ön koşuluyla).

Amacı

Bu ekran restoranınızı Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek ve Migros Yemek platformlarına bağlar. Bağlantı kurulduğunda bu platformlardan gelen siparişler doğrudan mutfak ekranınıza (KDS) düşer ve mutfak yazıcısına otomatik basılır; ürünlerinizi eşleyip menünüzü gönderebilir, dükkânı platform üzerinden açıp kapatabilirsiniz.

Her platform ayrı bir kartla yapılandırılır. Katalogda tek bir kalem vardır: Paket Servis Entegrasyonları (₺2.499/yıl). Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek ve Migros Yemek bu tek pakette gelir. Semt yakında, ücretsiz. Bir kartı açıp kimlik bilgisi girmediğiniz ve entegrasyonu açmadığınız sürece o platformdan hiçbir sipariş alınmaz.

Bir platformu bağlama

Restoran kimliğini girin

Restoran Kimliği (remoteRestaurantId) alanına, platformun size verdiği mağaza/şube numarasını yazın. Gelen siparişler bu kimlik üzerinden işletmenize eşlenir.

Kimlik anahtarlarını girin

Her platformun beklediği alanlar farklıdır (* zorunludur):

  • Yemeksepeti: Client ID*, Client Secret*, Chain Code, POS Vendor ID
  • Getir: App Secret Key*, Restaurant Secret Key*
  • Trendyol Yemek: API Sürümü (v1 veya v2), Username, Password, Integrator ID (v2), Integrator Secret (v2)
  • Migros Yemek: API Key*

Anahtarlar sunucuda şifrelenerek saklanır; ekrana döndüğünüzde gizli kalır.

Şubeyi seçin

Çok şubeliyseniz bu platformun siparişlerinin düşeceği şubeyi seçin (platform başına bir yapılandırma → bir şube). Boş bırakırsanız ilk aktif şube kullanılır.

Kaydedin ve bağlantıyı test edin

Kaydettikten sonra Bağlantıyı Test Et ile anahtarların geçerli olduğunu doğrulayın. Test, platform tarafında gerçek bir oturum açma denemesi yapar; başarısızsa anahtarları veya restoran kimliğini gözden geçirin.

Entegrasyonu açın

Kartın anahtarını (toggle) açın. Zorunlu alanlar boşsa sistem uyarır. Açıldıktan sonra siparişler akmaya başlar.

⚠️

Anahtar girme, güncelleme, silme ve menü gönderme yalnızca ADMIN yetkisindedir. MANAGER kartları ve etkinlik kaydını görebilir, bağlantı testi yapabilir ve dükkânı açıp kapatabilir; anahtarları değiştiremez.

Önce test edin (canlı hesap olmadan)

Hiç canlı platform hesabınız olmadan tüm akışı (sipariş → KDS → yazıcı) doğrulayabilirsiniz.

Platformu “sandbox” moduna alın

Yapılandırmada Ortam (environment) alanını sandbox yapın.

Test siparişi gönderin

Test Siparişi Gönder ile sentetik bir sipariş tetikleyin. Bu sipariş gerçek siparişlerin geçtiği aynı hattı kullanır.

Sonucu doğrulayın

Sipariş KDS’te [TEST] etiketli kalemlerle görünür ve mutfak yazıcısına basılır. Sabit TEST- ön ekiyle geldiği için gerçek bir siparişle karıştırılamaz; güvenle iptal edebilirsiniz.

⚠️

Test siparişi yalnızca sandbox yapılandırmalarda çalışır — böylece sahte bir sipariş asla canlı platforma iletilmez.

Gelen siparişler nasıl akar?

Platformlar farklı yöntemlerle çalışır:

  • Yemeksepeti — webhook (gerçek zamanlı).
  • Trendyol Yemek — webhook + yoklama (~15 sn).
  • Getir — yoklama (~15 sn).
  • Migros Yemek — yoklama (~20 sn).

Otomatik Onay açıkken gelen sipariş el değmeden kabul edilip mutfağa gönderilir. Otomatik onay kapalıysa — veya bir kalem menünüze eşlenmemişse veya platform toplamı kalem toplamından belirgin saparsa — sipariş onay bekler ve siz onaylayana dek mutfağa girmez.

Siparişi kabul / ret / hazırlık süresi

KDS veya bu ekrandan:

  • Kabul Et — siparişi mutfak kuyruğuna alır ve platforma kabul bildirir. İsterseniz aynı anda bir hazırlık süresi verebilirsiniz.
  • Reddet — bir neden zorunludur ve platforma iletilir (müşteri/kurye nedeni görür). Yalnızca henüz başlanmamış siparişler reddedilebilir.
  • Hazırlık Süresi — platforma siparişin hazırlandığını bildirir.

İptal, sipariş değişikliği ve iade

  • İptal: platform bir siparişi iptal ederse sipariş otomatik olarak iptale geçer ve KDS’ten düşer.
  • Değişiklik: platform, mutfak başlamadan önce sipariş kalemlerini değiştirebilir; KDS otomatik güncellenir. Sipariş hazır/servis edilmiş ise değişiklik kabul edilmez.
  • İade: iadeyi platform başlatır. Tam iade siparişi iptale taşır; kısmi iade durumu korur ve tutar siparişin notuna/kaydına işlenir.

Restoran tarafından iade başlatılamaz. Bu dört platformda iade, platformun kendi panelinden/müşteri hizmetlerinden yapılır; biz yalnızca platformun bildirdiği iadeyi yansıtırız.

Menü eşleme ve gönderme

Bir platforma menü gönderebilmek için her ürününüzü o platformdaki karşılığına (dış ürün kimliği) bağlamanız gerekir. Menü senkronu yalnızca eşlenmiş ürünleri gönderir ve ürünün adını, fiyatını (₺) ve uygunluğunu platforma yazar. Bir ürünü “tükendi” yaptığınızda bu durum platforma da yansıtılabilir.

Dükkânı Aç / Kapat: restoranınızı yalnızca ilgili platform tarafında açık/kapalı işaretler. Yoğunlukta yeni sipariş almayı geçici durdurmak için kullanışlıdır — entegrasyonu kapatmadan dükkânı kapatabilirsiniz.

Etkinlik kaydı ve hata yönetimi

Sayfanın altındaki Etkinlik Kaydı son sipariş ve senkron işlemlerini gösterir; tümü / başarılı / başarısız olarak filtrelenebilir. Gelen siparişlerin ham içeriğindeki kişisel veriler kayda yazılmadan maskelenir.

Bir platformda hata biriktikçe kart bir uyarıya döner. Hata sayısı 10’a ulaşırsa devre kesici devreye girer, entegrasyon otomatik kapatılır ve bir uyarı yayınlanır. Bu durumda: kartı açın, Son hata mesajını okuyun, kimlik bilgilerini düzeltip Bağlantıyı Test Et ile doğrulayın, ardından entegrasyonu elle yeniden açın.

İlgili sayfalar

AyarlarGenel Bakış